服务中心 · 信息使用说明

你留下的每一条信息,用在哪里、留多久,这里都说清楚

欧博体育服务中心自 2016 年持续运营,累计服务用户超过 128 万。访问指引页、来信咨询、使用账户中心, 这三件事分别会留下什么、会被用来做什么、你又能自己改哪些,下面按顺序讲完。

  • 6 小时工作日内邮件首次响应
  • 90 天访问统计默认保留时长
  • 5 类账户中心可自行调整的设置
以分层色块与细网格纹样表现信息分类与保存层级的抽象图形
信息分层示意
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浏览、来信、兼容检测,各自会留下什么

服务中心做的事情很具体:帮你看懂栏目结构、确认当前版本、找到对应教程。这些服务需要记录的信息很少, 下面三类是实际会用到的全部范围。

访问统计

你打开了哪些页面

记录的是一段时间内被访问的栏目路径、停留时长、设备类型与浏览器版本,以及大致的访问时段。

它的作用是告诉我们哪些栏目被反复翻看、哪些页面加载偏慢,从而决定下一步优化哪里。这些记录不与你本人关联。

邮件往来

你写来的问题与截图

包括你的邮箱地址、邮件正文,以及你为了方便说明而附上的界面截图或文字描述。

它让值班同事能接着上次的上下文回复,不必让你把同样的问题再讲一遍。同一个邮箱的往来会归到一起,方便回溯。

兼容检测

你的设备能不能正常显示

读取浏览器版本、屏幕宽高与操作系统类型,用于判断新版栏目结构在这台设备上是否完整呈现。

判断结果只用于当次提示:告诉你换个浏览器或用电脑端打开会更顺畅,也帮助我们定位显示异常。

02

用在哪里,会留多久

所有记录只服务于三件事:把栏目指对、把版本讲清、把教程做准。不参与任何与这三件事无关的用途, 到期即清理,不做长期堆积。

访问统计 判断栏目热度、排查页面加载偏慢的环节 90 天
邮件往来 回复咨询、跟进你提到的版本与栏目问题 24 个月
兼容检测 提示更合适的浏览环境,修复显示异常 180 天
账户中心设置 还原你的显示、通知与设备偏好 随账户保留
03

在账户中心,这些事你自己就能改

大部分设置不必来信申请。登录账户中心后,下面五项随时可以查看和修改,改完立即生效。

  1. 01
    显示偏好 切换深色与浅色外观,调整正文字号大小,让长时间阅读更省力。
  2. 02
    通知方式 决定是否接收每周三的更新提醒,以及提醒发到邮箱还是仅在站内提示。
  3. 03
    设备记录 查看近期登录过的设备与大致时间,把不再使用的那台移除。
  4. 04
    版本信息展示 查看当前生效的主版本、次版本与修订号,并选择是否在页头常驻显示。
  5. 05
    栏目订阅 把常去的分类标签固定在顺手的位置,下次打开直接进入。
04

遇到疑问,从这里找到我们

想确认某条记录的去向、想让我们提前清理某段邮件往来,或者只是想问一句“这条信息你们还留着吗”, 都可以直接来信,不必走复杂流程。

客服邮箱

service@ob-victory.com.cn

请在邮件标题注明「服务中心-数据请求」,正文写清你的邮箱与具体诉求,处理起来更快。

回复时段

工作日 9:00 - 18:00

工作日内邮件的平均首次响应时间为 6 小时。站内栏目指引内容全天可查,不受时段限制。

需要电话沟通的,可拨打 17521910279;书面材料可寄至福建省厦门市思明区环岛东路 1699 号。 更多联系渠道与说明,见联系我们。

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